Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026.
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων και Υπαναχώρησης αφορά τις αγορές ψηφιακών υπηρεσιών μέσω του Photo Designer. Διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.
1. Τι αγοράζει ο χρήστης
Το Photo Designer παρέχει διαδικτυακή πρόσβαση σε εργαλεία σχεδίασης φωτογραφικών άλμπουμ. Οι διαθέσιμες αγορές περιλαμβάνουν πακέτα Credits, που χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την αναρτημένη χρέωση εξαγωγής, και πακέτα Απεριόριστης πρόσβασης ορισμένης διάρκειας. Πρόκειται για ψηφιακές παροχές· δεν αποστέλλονται φυσικά προϊόντα. Το ακριβές περιεχόμενο, η διάρκεια και η τελική τιμή κάθε πακέτου εμφανίζονται πριν από την παραγγελία.
2. Ποιοι έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης
Όταν ο αγοραστής ενεργεί ως καταναλωτής και η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως, ισχύει καταρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, με τις νόμιμες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις. Ο καταναλωτής μπορεί να δηλώσει την απόφασή του χωρίς να επικαλεστεί λόγο.
Όταν η αγορά πραγματοποιείται από επαγγελματία για σκοπούς της επαγγελματικής του δραστηριότητας, δεν εφαρμόζεται αυτομάτως το ειδικό 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή. Σε αυτή την περίπτωση, τα αιτήματα εξετάζονται με βάση τη μεταξύ μας συμφωνία, τους παρόντες όρους και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
3. Άμεση ενεργοποίηση ψηφιακών παροχών
Τα Credits και οι χρονικές άδειες πρόσβασης ενδέχεται να ενεργοποιούνται μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Η άμεση ενεργοποίηση από μόνη της δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης. Οι συνέπειες εξαρτώνται από τον νομικό χαρακτηρισμό της συγκεκριμένης παροχής ως ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας και από την τήρηση των προϋποθέσεων της νομοθεσίας.
Όπου ο νόμος επιτρέπει απώλεια δικαιώματος υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό μέσο, απαιτούνται οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις, όπως προηγούμενη ρητή συγκατάθεση για έναρξη παροχής, αναγνώριση της συνέπειας για το δικαίωμα υπαναχώρησης και κατάλληλη επιβεβαίωση της συμφωνίας. Για υπηρεσίες που ξεκινούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες, συμπεριλαμβανομένης, όπου προβλέπεται, αναλογικής χρέωσης για την υπηρεσία που έχει παρασχεθεί.
Η γενική αποδοχή των Όρων Χρήσης ή η απλή επίσκεψη στην ιστοσελίδα δεν υποκαθιστούν τυχόν ειδική συγκατάθεση που απαιτεί ο νόμος.
4. Αιτήματα για Credits
Εάν χρεώθηκε παραγγελία αλλά τα Credits δεν πιστώθηκαν, εμφανίζεται λανθασμένο υπόλοιπο ή έγινε διπλή χρέωση, επικοινωνήστε μαζί μας. Αφού επαληθευθούν η συναλλαγή και τα δικαιώματα, θα προβούμε στην κατάλληλη διόρθωση ή επιστροφή χρημάτων, όπου οφείλεται.
Αν ζητηθεί υπαναχώρηση ή ακύρωση πακέτου Credits, η δυνατότητα και το ποσό επιστροφής αξιολογούνται σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, τις τυχόν καταναλώσεις Credits και τα πραγματικά δεδομένα της συναλλαγής. Δεν αποκλείουμε εκ των προτέρων νόμιμη επιστροφή μόνο επειδή το προϊόν χαρακτηρίζεται «ψηφιακό».
5. Αιτήματα για Απεριόριστη πρόσβαση
Για πακέτα Απεριόριστης πρόσβασης εξετάζονται η ημερομηνία αγοράς, η έναρξη και διάρκεια πρόσβασης, η πραγματική παροχή της υπηρεσίας και τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος. Σε περίπτωση δικαιολογημένης υπαναχώρησης ή ακύρωσης ενδέχεται να απαιτείται αναλογικός υπολογισμός, όπου επιτρέπεται ή επιβάλλεται από τη νομοθεσία.
Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος που εμποδίζει ουσιωδώς τη χρήση πληρωμένης πρόσβασης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αποκατάσταση του προβλήματος ή άλλη προβλεπόμενη λύση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα λόγω μη παροχής ή μη συμμόρφωσης ψηφιακής υπηρεσίας.
6. Πώς υποβάλλετε αίτημα
Στείλτε μήνυμα στο info@photodesigner.gr με θέμα «Αίτημα επιστροφής / υπαναχώρησης» και αναφέρετε κατά το δυνατόν:
- τον αριθμό και την ημερομηνία παραγγελίας,
- το email λογαριασμού με το οποίο έγινε η αγορά,
- το πακέτο που αγοράστηκε,
- αν ζητάτε υπαναχώρηση, ακύρωση, διόρθωση χρέωσης ή αποκατάσταση τεχνικού προβλήματος.
Για την άσκηση νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης αρκεί σαφής δήλωση της απόφασής σας μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία· δεν είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένο έντυπο ούτε να αιτιολογήσετε την υπαναχώρηση.
7. Επιστροφή ποσών και δικαιωμάτων πρόσβασης
Όταν καταναλωτής ασκεί νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή των οφειλόμενων ποσών πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τότε που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση, σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις. Χρησιμοποιείται καταρχήν το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή.
Η ολοκλήρωση επιστροφής χρημάτων μπορεί να συνεπάγεται την ανάκληση των αντίστοιχων μη χρησιμοποιημένων Credits ή την παύση της πρόσβασης που επιστράφηκε, σύμφωνα με τον νόμο και το αποτέλεσμα του αιτήματος. Ο χρόνος εμφάνισης της πίστωσης στον λογαριασμό σας εξαρτάται και από τον πάροχο πληρωμών.
8. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Εφόσον θέλετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο υπόδειγμα σε email προς info@photodesigner.gr:
Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την ακόλουθη υπηρεσία ή ψηφιακή παροχή Photo Designer: [πακέτο].
Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός].
Ημερομηνία αγοράς: [ημερομηνία].
Ονοματεπώνυμο: [όνομα].
Email λογαριασμού: [email].
Ημερομηνία δήλωσης: [ημερομηνία].
9. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Για κάθε διαφωνία μπορείτε να επικοινωνήσετε αρχικά μαζί μας στο info@photodesigner.gr. Οι καταναλωτές μπορούν, όπου έχουν σχετική αρμοδιότητα, να απευθυνθούν και στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή άλλον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) έχει διακοπεί οριστικά από τις 20 Ιουλίου 2025.
10. Επικοινωνία και ισχύς
Υπεύθυνος παροχής της υπηρεσίας είναι η επιχείρηση που αναφέρεται στην ενότητα «Πάροχος και επικοινωνία» των Όρων Χρήσης. Για κάθε αίτημα: info@photodesigner.gr. Η Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται για μελλοντικές συναλλαγές, χωρίς να περιορίζει δικαιώματα που ήδη απορρέουν από τον νόμο ή από ολοκληρωμένη σύμβαση.